Kosmetiikkaostoksilla: Ärsyttävää tyrkytystä vai ammattitaitoista palvelua?

Täällä on paljon keskusteltu talouden tilanteen vaikutuksesta kauneudenhoitoalanpalveluiden ja -tuotteiden kysyntään. Mielenkiintoisia aiheita, joita meidän ammattilaisten tulee miettiä, jotta bisnekset pyörivät ja alalla riittää edelleen töitä valmistuville nuorille. Näiden johdosta alkoi kiinnostaa se, miten paljon itse palvelutapahtuma vaikuttaa ostopäätökseen tai kertaoston määrään? Olisin kiinnostunut kokemuksistanne kosmetiikkamyymälöistä ja palvelusta, jota niistä olette saaneet.

Millaista on hyvä asiakaspalvelu, mikä saa sinut ostamaan? Entä millaisessa tapauksessa olet ostanut muutakin kuin sen mitä lähdit hakemaan? Ärsyttääkö opetellut mainoslauseet tai liika yrittäminen? Onko myyjillä oikeasti tietoa siitä, mitä he myyvät, osaavatko he perustella mainoslauseiden hienoja lupauksia? Eli mielenkiinnolla kuulisin ihan käytännön kokemuksia asiakaspalvelusta kosmetiikan maailmassa, niin niitä hyviä kuin huonojakin…

Verkkokauppa vai asiakaspalvelu??

Nykyään monen alan tuotteiden hankinta on siirtynyt jonkin verran nettiin. On monenlaista kauppaa, mistä kuluttaja saa tuotteet edullisemmin kuin esim. kampaamosta/kosmetologilta missä normaalisti asioi. Yrittäjä kun maksaa jokaisesta välikädestä, jolloin tuotteen hinta nousee. Onko raha kuinka ratkaiseva?? Toiset kuitenkin ovat valmiita laskemaan pienen hinnan asiakaspalvelulle... Kuinka paljon enemmän saa liikkeessä maksaa, jotta sinä olisit valmis ostamaan ne tuotteet joita ammattilainen sinulle suosittelee, etkä tilaisi niitä netistä??
Vai kuinka moni todellisuudessa edes ostaa nettikaupoista?? Mistä sinä ostat kauneudenhoitotuotteesi?

Tiukkaa on, mutta näistä en luovu

Jos penniä pitää ruveta venyttämään, niin mitä pitäisi tehdä?
Tärkeiksi asioiksi nousee loppujen lopuksi itsestään huolehtiminen, terveys ja oma hyvinvointi. Lamankin liepeillä jokainen kuitenkin yrittää pitää näistä asioista kiinni ja luopua turhasta materiasta ja lomamatkoista, jos on pakko. Laman tappoaseena käytämme hyvinvointipalveluja turhan materian sijaan.
Miten sinä toimisit tiukan paikan tullen? Mistä luopuisit? Mistä et voisi luopua missään tilanteessa?